会話・言葉使い・挨拶・電話対応・クレーム・基本の身だしなみ等

マナーの基本を身に付けた上で接遇の大切さを知り、本人がレベルアップする意味をつかみとりながら実践できるようにいたします。

笑顔・目線・明るくイキイキとした表情

安心と信頼、そして余裕の包容力までおも感じさせる笑顔と表情の作り方と、その笑顔と表情をしっかりとインプットさせるテクニックを指導いたします。

明るい表情を作る品あるメイク指導

メイクは身だしなみですが、薄い又は濃いなど、どの程度が好印象なのかがわかってない方が多いです。
各人のビジネスメイク偏差値を知り、まずは眉とチークから仕事美人を作ります。

声の出し方の基本・明るい声の発声・信頼感のある心地よい話し方

正確に物事を伝え、相手の懐に届く歯切れ良くも優しさを演出する話し方のコツをお伝え練習します。

立ち姿・歩き方・座り方・物の授受・案内の仕方

なめらかに凛とした立ち居振る舞いで信頼感を漂わせる品格を身に付けます。お客様・患者様の心をつかむ為の人として磨きをかける事の大切さを確認していきます。

似合う色を知り最大限に活かす

似合う色の傾向を知っておくことは、各人の好印象演出への大きな影響となります。
女性はウェアとメイク、男性はネクタイやYシャツ等。各制服での演出法も考えていきます。
似合う色を知ることは、潜在している可能性をも引き出しモチベーションアップともなります。

Personal Identity 自己の個性を見出し認識したコミュニケーションとカウンセリング法の指導

個性をいかした接遇サービスはお客様に響きます。 通常の接遇研修では、皆が一定レベルの到達点となります。
従業員にとって個性を認められている…という受け皿を作ってから研修に臨むととても素直に研修に取り組み習熟度が上がります。
自ら楽しく良くなる変化へ向かえるようになるのです。
「貴方が変われば、周りの人の人生も変わる」
その後、お客様・患者様とのコミュニケーション・カウンセリング法と絡めて導きます。